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湖州百姓家居装饰广场:“智慧化”管理,“五化”建设标杆!

原标题:湖州百姓家居装饰广场:“智慧化”管理,“五化”建设标杆!

项目名称:湖州百姓家居装饰广场

项目地址:浙江省湖州市吴兴区环城东路

项目时间:2021年4月

项目服务方:筑美科技

服务内容:大数据展示屏、智能导视终端(含软件)

市场简介及完成介绍:

便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化——去年,浙江全面启动了农贸市场和专业市场的“五化”改造。到2020年10月底,第一批创建的247家市场已全部完成改造升级。目前,第二批市场“五化”提升创建逐步走入尾声。

在湖州,这场接地气的 “五化”革新,给当地老百姓带来的体验感和获得感,可谓满满。特定区域里,配有共享雨伞、共享充电、轮椅等人性化服务设备,还提供了快递代理点、志愿者服务站、政务服务“就近办”等服务……很难想象,这样的场景出自一家装饰市场——湖州百姓家居装饰广场

为商户提供交流、休憩服务,百姓家居装饰广场成立了经营户之家;为方便有特殊需求的消费者,市场提供了轮椅、母婴室、急救医药箱、医疗服务点等设施设备。同时,市场积极提倡绿色环保理念,全面推行使用绿色环保材料。

在“人性化”建设的基础上,百姓家居装饰广场还不断向“智慧化”创新管理升级。

在一楼大厅的市场入口处,我们可以看到一台立式触摸查询终端和智慧市场大数据展示电子显示屏,商户信息、市场地图、产品信息等一键可查。

通过对场各类制度、产品质量、产品价格、经营户奖惩、消费投诉处理等信息进行公示,既规范了商户的诚信营业行为,也大大提升了消费者的购物体验感。

此外,百姓家居装饰广场设置图导视图、标牌、咨询台、楼层图、广告牌等引导标志,为消费者指导正确的购物点,减少“走弯路”、“绕远路”的购物困扰。

市场内设立“一站式”服务中心,支持办理财务事项、客户服务、装修办理、合同见证和免费咨询服务。根据经营户需要,提供品牌指导、知识产权等第三方商务服务。在“便利化”的建设上,百姓家居装饰广场致力于做到极致。

  在“特色化”建设上,百姓家居广场积极引入产业科普基地和直播基地,宣扬湖州特色文化,打造一场一特色。

为了加强产品质量安全溯源管理,做好“规范化”建设,市场定期进行产品质量监督抽查和缺陷产品登记,开放消费者投诉通道,规范消费者投诉维权,以此来规范商户的经营行为,进而规范整个市场的经营风气。

本次“五化”提升改造,百姓家居装饰广场在市场监督部门的强化督导下,结合市场实际情况,快速高效地制定出适合自身的“五化”提升实施方案,并且顺利实施,完美地完成“五化”建设任务。

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